tkok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkok ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tkok প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তুর সাথে একমত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে tkok পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। tkok যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর অর্থ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — tkok ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত পরিষেবা, সরঞ্জাম ও বিষয়বস্তু।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি tkok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "পরিষেবা" — tkok কর্তৃক প্রদত্ত অনলাইন গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট সুবিধা।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট তহবিল, যার মধ্যে আসল অর্থ এবং বোনাস উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।
• "বোনাস ফান্ড" — tkok কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক ক্রেডিট, যার ব্যবহার ওয়েজারিং শর্ত সাপেক্ষ।

২ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগ্যতা

tkok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে তাঁর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র সরবরাহ করতে প্রস্তুত থাকতে হবে।
• অন্যের নাম বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন। নিচের নির্দেশিকা মেনে চলুন:

• কখনো অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করবেন না।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো লেনদেন বা বাজির দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টধারীর নিজের।

৪ জমা (Deposit) বিধিমালা

tkok-এ তহবিল জমা করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা করতে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা ইসলামী ব্যাংকের মতো প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক ব্যবহার করা যাবে।
• কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে tkok জমা স্থগিত বা তহবিল ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৫ উত্তোলন (Withdrawal) বিধিমালা

জেতা অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: অনুরোধ করার পর ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল।
• উত্তোলনের আগে অবশ্যই পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে সীমিত থাকতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে tkok অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

৬ স্বাগত বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

tkok-এর স্বাগত বোনাস এবং অন্যান্য প্রচারমূলক অফারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার ১৫০% পর্যন্ত, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০।
• বোনাস উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। অথবা ৳১২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২০,০০০।
• ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement): বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ।
• ওয়েজারিং উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ১০ = মোট ৳১৫,০০০ বাজি রাখতে হবে, তারপরে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।
• ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, জমা + বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়।
• প্রতিটি প্রমোশন আলাদা শর্তযুক্ত হতে পারে; প্রমোশন পৃষ্ঠায় বিস্তারিত পড়ুন।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে tkok বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৭ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

tkok-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

সদস্যরা প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত সক্রিয় থাকার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হতে পারেন। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে ক্যালকুলেট করা হয় এবং তা প্রাপ্ত সদস্যদের অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো tkok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল জব্দের কারণ হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেম কারসাজি করা বা "bonus hunting" কৌশল অবলম্বন করা।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে অবৈধ অ্যাক্সেস বা ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করা।
• রোবট, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা বা প্রতারণামূলক আচরণ করা।

৯ গেমিং বিধিমালা

tkok-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Microgaming, NetEnt, PG Soft, Ezugi প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত হয়। গেম সংক্রান্ত কিছু গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম:

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে tkok সম্ভাব্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার চেষ্টা করবে, তবে তা নিশ্চিত নয়।
• গেম প্রদানকারীর সার্ভারে নথিভুক্ত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• গেমের নিয়ম, RTP এবং পেআউট কাঠামো সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর তথ্য অনুযায়ী।

১০ স্পোর্টস বেটিং বিধিমালা

tkok-এ ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup সহ), ফুটবল, বাস্কেটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বাজি রাখা যায়। স্পোর্টস বেটিং সংক্রান্ত নিয়ম:

• একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।
• কোনো ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• পরিষ্কারভাবে ভুল অডসে গৃহীত বাজি বাতিল করার অধিকার tkok সংরক্ষণ করে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারসাজির ইঙ্গিত পাওয়া গেলে সেই বাজি তদন্ত সাপেক্ষে বাতিল হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে তৈরি বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভারে নথিভুক্ত সময় চূড়ান্ত।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিচের পরিস্থিতিতে tkok অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (self-exclusion)।

স্থগিত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তহবিলের পরিস্থিতি তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে। বৈধ তহবিল সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের কারণে বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তহবিল জব্দ হতে পারে।

১২ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

tkok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল তথ্য নিরাপদ রাখা হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানুন।

• ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১৩ দায়িত্বশীল গেমিং

tkok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আসক্তির উৎস নয়।

• ব্যবহারকারীরা তাঁদের অ্যাকাউন্টে জমা সীমা (deposit limit) নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি (cooling-off period) নেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• দীর্ঘমেয়াদী self-exclusion-এর অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।
• গেমিং সমস্যা সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পড়ুন।

১৪ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

tkok নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতিতে অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ পেলে।
• ফোর্স ম্যাজেউর (অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য অনিবার্য পরিস্থিতি) এর কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে tkok-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত জমার পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১৫ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিচের পদ্ধতিতে সমাধান করার চেষ্টা করুন:

1. প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. সহায়তা দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে সমাধানের চেষ্টা করবে।
3. অভিযোগ জমা দেওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে একটি আনুষ্ঠানিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে।
4. উভয় পক্ষের মধ্যে সমঝোতা না হলে বিষয়টি প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর আওতায় নিষ্পত্তি করা হবে।

সহায়তার জন্য: লাইভ চ্যাট ২৪/৭ এবং ইমেইল [email protected]

১৬ মেধাস্বত্ব

tkok প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপকরণ — tkok-এর মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি। ব্যক্তিগত ব্যবহার ব্যতীত কোনো উদ্দেশ্যে এই বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার করা যাবে না।

১৭ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

tkok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। শর্তাবলী পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন শর্তাবলীর সম্মতির প্রমাণ।

tkok বিনা কারণে যেকোনো সময় পরিষেবা বন্ধ বা সীমিত করার অধিকার রাখে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।