tkok-এর গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা

tkok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। প্রতিটি ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কোনো অপ্রাসঙ্গিক কারণে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন tkok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণে)
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নিজে তৈরি ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস পরিচিতি
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা ভ্রমণের ধরন ও সেশন সময়কাল
• কুকি (Cookie) ও সংশ্লিষ্ট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• লগইন ইতিহাস ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত লগ ডেটা

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার), লেনদেনের তারিখ ও সময় এবং সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স নম্বর।

tkok সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কারণে ব্যবহার করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণে সঠিকতা নিশ্চিত করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধের উত্তর দেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রতিবেদন তৈরি ও সংরক্ষণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: নতুন সেবা, বোনাস অফার ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)।

tkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারকদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

গেমিং সফটওয়্যার, সার্ভার পরিচালনা ও নিরাপত্তা সেবার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রতিটি অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনগত বিধিনিষেধ তা বাধা দেয়।

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় tkok বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে সংক্রমিত কোনো তথ্যের শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে যে, আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

tkok ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল।

৫.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষার পছন্দ বা লগইন অবস্থা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা সেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

tkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য: ভবিষ্যতের ঝুঁকি মূল্যায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামকরণ করা হয়।

tkok আপনার তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসময়ে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

tkok একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাইয়ের পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।

যদি আমাদের জ্ঞাত হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তবে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি tkok-এর প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তবে আমরা নতুন গেম, বিশেষ অফার ও গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময়:

• ইমেইলের নিচে প্রদত্ত "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে, অথবা
• আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানিয়ে

বিপণন বার্তা গ্রহণ থেকে বিরত হতে পারেন। মনে রাখবেন, বিপণন বার্তা বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ সেবা বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

tkok এই গোপনীয়তা নীতিমালা পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ প্রকাশ করব।
• প্রয়োজনে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

তাই আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে অবগত থাকেন।